Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor de retourzending van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te kunnen verkopen, kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij het retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@theehub.nl. We zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede staat door ons ontvangen is.

Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen? 

Wanneer je een bestelling wilt retourneren vergeet dan niet je gegevens inclusief het ordernummer te vermelden. De bestelling kan geretourneerd worden naar het onderstaande adres: 

Theehub
Spielehorst 32
7531 ES Enschede 

(let op, dit is geen bezoekadres) 

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.